Córas tiomantais 5:
Tiomantas gnó oscailte macánta
1. Neartaíonn ár gcuideachta go comhfhiosach tógáil seasamh creidmheasa agus féin-araíonachta, cloíonn sí go docht leis an dlí maidir le cearta agus leasanna tomhaltóirí a chosaint, comhlíonann sé oibleagáidí oibreoirí gnó go dícheallach, nochtann sé tiomantas an ghnó go hintinneach de mheon macánta, cinntíonn sé go cáilíocht earraí agus seirbhísí, agus déanann sé iompraíochtaí gnó agus seirbhíse a chaighdeánú;
2. Cáilíocht earraí gnó, córas seirbhíse fónta a chinntiú. Taifid táirgí a bhunú agus feasacht agus dea-cháil shóisialta a chothú;
3. Cuirfimid na córais um nochtadh faisnéise agus tuarascálacha bliantúla i bhfeidhm go docht, agus cuirfimid feabhas ar bhainistíocht an chreidmheasa.
4. Tabhair aird ar chultúr ionracais a thógáil chun poiblíocht agus treoir maidir le cosaint chearta tomhaltóirí a neartú.
Córas measúnaithe sóisialta agus meastóireachta a bhunú
1.Feidhmigh an córas cuairteanna ar ais do chustaiméirí, déanann an roinn seirbhíse do chustaiméirí suirbhé rialta ar chuairteanna ar ais ar chustaiméirí, bailíonn sí tuairimí agus Moltaí ó chustaiméirí, agus bunaíonn sí comhaid sástachta custaiméirí. Má aimsítear fadhbanna, déan iad a réiteach in am, agus déan ceartú tromchúiseach ar phearsanra ábhartha díolacháin agus seirbhíse;
2. Ba cheart dúinn glacadh go comhfhiosach le maoirseacht an chumainn agus thuairim an phobail, éisteacht go gníomhach le tuairimí agus Moltaí an chumainn, agus gníomhaíochtaí meastóireachta sóisialta agus meastóireachta a dhéanamh go gníomhach.
Córas inrianaitheachta cáilíochta táirge agus seirbhíse a bhunú
1. Díolann ár gcuideachta an táirge, ÚSÁID an trádstóráil agus an córas bainistíochta bogearraí díolacháin chun an leithdháileadh a aontú, seiceálacha céim ar chéim na cigireachta cáilíochta chun gach tionchar ar cháilíocht an táirge a chosc;
2. Tá córas iomlán seirbhíse iar-díolacháin ag an gcuideachta, bhunaigh sí an próiseas foriomlán chun fadhbanna cáilíochta táirgí a láimhseáil, agus chuir sí an mheicníocht láimhseála láimhseála i bhfeidhm ar dtús agus ansin freagracht a ghlacadh. Tabhair faoi deara go docht go gcaithfidh gach roinn a bhfuil baint acu leis an gcóras rialaithe cáilíochta an staid agus anailís fadhbanna a láimhseáil i bhfoirm scríofa, agus na freagrachtaí a roinnt go soiléir chun nach dtarlóidh fadhbanna den chineál céanna arís.
Córas cuntasachta soláthair a bhunú
1. Déanann ár gcuideachta rialú docht ar cháilíocht an phróisis soláthair, agus cuireann sí riachtanais chórais cháilíochta agus chórais chomhshaoil ár gcuideachta in iúl do na soláthraithe, agus ainmníonn sí soláthraithe cáilithe chun cáilíocht na dtáirgí ón bhfoinse a rialú.
Meicníocht cuntasachta níos fearr, meicníocht athbhreithnithe soláthair soláthraithe a bhunú, iniúchadh monarchan, tástáil fardail, tástáil táirgí chun amhábhair a dhiúltú.
Cuntasacht a bhunú
1. Ainmníonn ár gcuideachta an mheicníocht féinchigireachta, bunaíonn gach roinn a córas maoirseachta féin, seolann an fhéinchigireacht agus an féincheartú ar an bhfadhb.
2. Déanfaidh an fhoireann iar-díolacháin na ranna ábhartha a dhlúthú agus a choinneáil cuntasach as aon fhadhbanna a thagann aníos.
Am poist: Bealtaine-29-2020